Actividad 3. Plan emergente

Factores controlables y no controlables

Existen factores que intervienen en el buen funcionamiento de las actividades que realiza una empresa, entre los factores podemos mencionar:

A)  FACTORES CONTROLABLES: Son aquellos fáciles de controlar y que están en las manos de la empresa su oportuna modificación; entre ellos mencionamos:

                    i.     Producto: La empresa decide las especificaciones del producto conforme a especificaciones y gustos del cliente (forma, tamaño, color, diseño)

                  ii.     Precio: Es un factor importante ya que él fabricante establece el precio que desea de su producto producto, pero tomando en cuenta el costo de inversión y el margen de utilidad para la empresa.

                iii.     Promoción o publicidad: Este es un factor controlable ya que el fabricante decide que medio publicitario y promoción que utilizara para atraer a los posibles consumidores.

                iv.     Canales de distribución: Existen desde los más costosos hasta los más económicos, de tal manera que de acuerdo con sus posibilidades el fabricante decidirá el más idóneo para llevar el producto hasta el consumidor o viceversa.

Ejemplos de canales de distribución:
Fabricante		Consumidor final
Fabricante	Mayorista	Minorista o detallista	Consumidor final

B)  FACTORES NO CONTROLABLES: Son aquellas que rodean a la empresa, sobre las cuales no pueden ejercer ningún control.

               i.          Demanda: Es un factor difícil de controlar ya que el consumidor controla las opciones al adquirir un producto.

             ii.          Consumidor: Nadie puede interferir en sus decisiones, solo él sabe lo que necesita y cundo lo necesita.

      iii.       Competencia: La rivalidad entre empresas es difícil de erradicar o modificar, es necesario utilizar un proyecto debidamente sustentado para poder competir en el difícil mercado internacional.

           iv.          Legislación mercantil: Son las leyes que rigen la constitución mercantil las cuales deben cumplirse y no pueden sufrir modificaciones.

             v.          Ambiente político: Si existen problemas de gobierno, esto traerá como consecuencia reformas mercantiles que afectan a las empresas y no siempre se hallara una solución favorable.

           vi.          Moda: Son tendencias que llegan y surgen de la nada, pudiendo afectar la producción de una empresa, incluso podría afectar el precio.

El problema que se viene gestando es en relación con el transporte de la mercancía, que según la logística que se está llevando debe de ser trasladada de Jalisco al puerto de Colina, para su posterior envío a Japón.

Según un artículo publicado por la revista Expansión el día 22 de mayo del año en curso, “Los asaltos a transportistas tocaron un récord en 2017 en México y solo uno de cada tres viajes terrestres está asegurado.

Los datos oficiales es que en 2014 se redujeron los robos, para que al siguiente año casi se duplicaran y desde ese año el delito ha i do en franco crecimiento para cerrar el año pasado en 2,944 robos, todo un record y en el presente año sigue aumentando. Entre enero y marzo, las perdidas por robos y bloqueos sumaron al menos 15 millones de dólares.

Los delincuentes no discriminan productos y aunque a la fecha no se han tenido problemas en este sentido, se está estudiando un plan de prevención, pero desgraciadamente este podría salir muy oneroso y podría afectar el precio de los muebles que Lacandona exporta.

Ya que Lacandona tienen un servicio logístico de transporte bien aspectado, se están empezando a blindar las cabinas de los camiones, se espera incluir aparatos de geolocalización satelital y se prepara una estrecha comunicación con las autoridades correspondiente.

Y aunque a la fecha no se ha tenido problema en este sentido, se debe estar consciente de que la delincuencia en México no se detiene y este podría  ser un problema que perjudique a mediano plazo.

  

Bibliografía:

Daysi Ruiz. (10/08/2011). Factores controlables e incontrolables. 30 de mayo de 2018, de Mi portal Sitio web: http://www.miportal.edu.sv/blogs/blog/daysiruiz2011/general/2011/10/08/factores-controlables-e-incontrolables

22 de mayo de 2018. El auge de robos en carreteras eleva costos de hacer negocios en México. 31 de mayo de 2018, de Expansión Sitio web: https://expansion.mx/economia/2018/05/22/el-auge-de-robos-en-carreteras-eleva-costos-de-hacer-negocios-en-mexico?utm_source=Matutino&utm_campaign=75bc152282

Actividad 2. Indicadores de evaluación

Indicadores cuantitativos y cualitativos

Indicadores cualitativos	Indicadores Cuantitativos
·       Grado en que el marketing constituye un vínculo estratégico entre la organización y sus clientes- ·       Cómo aumenta el conocimiento del mercado y la capacidad competitiva ·       Forma en que posibilita el posicionamiento de la empresa.	Programas de comercialización Total de programas
	Estrategias comerciales Programas de comercialización
	Estrategias comerciales Estrategias de negocio
	Fuerza de ventas Total de personal
	Modelos novedosos y artísticos Total de proyectos

Enrique Benjamín Franklin. Auditoria administrativa 3e_cap4

Como se puede observar las prioridades cambiar al ir avanzando el proyecto, pero para mejorar, uno de los puntos en los que se está enfocando, es en el desarrollo de la cultura de innovación, algunos pensarán que hacer un mueble es solo armarlos y venderlos, pero en Lacandona, los cambios que se realizan es para mejorar los muebles realizados, tanto en pintura como en la madera para su elaboración; de antemano se utilizan maderas que estén abaladas por la CONAFOR y se trata de ser amistoso con el ambiente, sabiendo de antemano que en Japón este es un punto muy importante, y que ese país es famosos por el cuidado que da a su entorno.

La entrega, nuestros clientes son importante tanto en el país como el extranjero y se tiene la transportación adecuada para el envío de los muebles sin que sufran ningún desperfecto y en el tiempo que se tenga estimado. ¡Nosotros nos encargamos de todo!, solo se solicita el pago por el servicio de transportación a o los destinatarios por medio de una transferencia al Banco de México, esta está supervisada por personal autorizado, encargándose desde su envió hasta su entrega.

La tecnología ofrece realizar los muebles con mayor rapidez, pero en LACANDONA preferimos realizar nuestros muebles artesanalmente, eso no quiere decir que se incluya la tecnología en su realización; sin embargo, está es mejor recibida en las oficinas en donde nos apoyamos en ella para las investigaciones que se realizan y sobre todo para tener toda la información de nuestros clientes, no importa que tan pequeño o grande se sea; sin embargo, todavía nos falta incluir programas que permitan saber si estamos satisfaciendo los gustos de nuestro mercado meta, es un importante vínculo con el exterior y el menos costoso.

Actividad 3: presupuesto de mercadotecnia

Medios publicitarios:

Desgraciadamente la publicidad televisiva y de prensa es cara, por lo que se utilizará la publicidad online en donde Japón ocupa el segundo lugar a nivel mundial en este tipo de publicidad, el SMS es muy empleado y muy útil, además de ser más económica que cualquier otro medio publicitario.

Estos son algunas posibilidades.

·         Adwords: 1 USC = 20 Visitas Aproximadamente

·         Facebook: 1 USC = 12 Visitas Aproximadamente

·         Análisis Patrocinados (Gree o MIXI)*: desde 12 USC = Visitas de por vida, Quizás 100 el primer mes y otras 20 los subsiguientes dependiendo de la página que analiza.

·         Publicidad en el buscador Google: 1 USC = 20 Visitas aproximadamente.

·         Página web: 413.35 USC

Costo total: 428.35 dólares

Total en pesos mexicanos: $ 415,430.01 (Conforme al tipo de cambio del dólar del 13 de mayo de 2018)

*

• GREE (29 millones de usuarios japoneses en 2013): fue lanzada en 2004 en Internet y en 2005 en los smartphones; se trata de una red social de juegos para móvil y cuenta con más de 29 millones de usuarios japoneses, 190 millones en todo el mundo.
• MIXI (25 millones de usuarios japoneses en 2013): creada en 2004 también, era la red social más grande de Japón hasta la aparición de Facebook, que supuso un golpe para ésta con una disminución de usuarios activos. La red social funciona por invitación y permite la creación de un perfil propio donde bloguear, compartir fotografías y formar comunidades.

Los precios de los muebles oscilan, de acuerdo al modelo, entre los 150 a los 200 USC.

El costo total permite a Lacandona la exportación de sus productos, ya que existen varias empresas que están interesados en los muebles y el precio es acorde con el trabajo realizado en cada uno de ellos, ya que los japoneses les gusta los productos artesanales hechos a mano y sobre todo se realizarán modelos de acuerdo a sus especificaciones, por lo que el pago será de acuerdo con la calidad que están esperando y que nosotros podemos ofrecerle.

Actividad 2. Programa de actividades

Actividad 1: desarrollo de la mezcla de mercadotecnia

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Producto

Muebles artesanales con un diseño tradicional y exclusivo, atractivo para todas aquellas personas que buscan decorar sus negocios con productos 100% mexicanos, en los cuales se plasma la calidad y dedicación del trabajo artesanal, estilo que refleja las tradiciones de un gran país.

                                           Marca: 

Empaque:

En este caso se utilizarán bolsas de plástico para proteger las partes acojinadas del polvo y en las patas pedazos de cartón para que no se rayen y maltraten las patas de los muebles.

Para efectos de practicidad y mayor movilidad al hacer maniobras de carga se utilizarán pallets de madera fabricados por la misma empresa, ya que una de sus materias primas es la madera y por lo tanto puede aprovecharse la disponibilidad de éste material, de tal forma que se pueden hacer hasta dos tipos de pallets en caso de que se necesite.

La mercancía se transportará en un contenedor High-Cube de 40’ piladas en pallets de madera de 1.20 x 80 cm. divididos en cuatro partes, cubiertas con plástico adherente para protegerlos de cualquier accidente en la transportación.

Los servicios de aduanas son muy específicos en cuanto a la calidad del embalaje y el etiquetado. Para efectuar el paso por la aduana, se debe agregar la marca, embalar y etiqueta de manera correcta. En general, el etiquetado de la mayoría de los productos no es solicitado en la aduana, y solo cuando el producto es puesto a la venta. En consecuencia, ocurre con frecuencia que los importadores japoneses estampan una etiqueta después del paso por aduanas.

•  Idiomas permitidos en el embalaje y el etiquetado: japonés, inglés y francés.
• Unidades de medida autorizadas: Todos los bienes importados junto con los documentos del transporte deben contener unidades métricas para indicar las medidas y el peso.
• Marcado de origen "Hecho en". No es obligatorio excepto en caso de comestibles y bebidas.
• Normativa relativa al etiquetado: No existen requisitos específicos.
• Reglamentos específicos: La legislación japonesa contempla una normativa específica sobre el etiquetado para ciertos alimentos y productos textiles, aparatos eléctricos y bienes para el consumidor. La normativa no es efectiva cuando pasa a través de la aduana. La información necesaria debe añadirse entre el momento de la importación y la colocación del producto en el mercado.

 Servicios adicionales:

Envíos nacionales e internacionales.

Recibe hasta la puerta de tu restaurante, negocio o vivienda, tenemos alianzas comerciales con empresas expertas en transporte y logística, exportamos y podemos llevar lo mejor de México a cualquier lugar del mundo.

Precio

En la fijación de precios está basada en los costos que se establecen a partir de la producción, distribución y venta de los muebles, más una tarifa de utilidades por el esfuerzo y los riesgos. Esto es se añade un sobreprecio estándar al costo del producto.

El precio a su vez se compone de los siguientes elementos:

·    las formas de pago: las alternativas que tiene el cliente para pagar por el producto: efectivo, tarjeta de crédito, depósito bancario, etc.

·      las condiciones de pago: las condiciones o el plazo que tiene el cliente para pagar por el producto; por ejemplo, el pago al contado, el pago a crédito a 30 días, el pago de un porcentaje al contado y el resto al crédito, etc.

·       

 los descuentos: las reducciones del precio que se aplican con el fin de incentivar la venta del producto; por ejemplo, el descuento por pronto pago, el descuento por volumen, el descuento por temporada, etc.

Uno de los mayores interrogantes al cual se enfrentan los exportadores como Muebles Lacandona, es cuando se ingresa al mercado internacional y se debe adoptar el medio de pago más conveniente tanto para en este caso Japón y nosotros como vendedor.

En este caso como son los primeros servicios de nuestra empresa al país nipón, el pago realizará en forma directa, o sea que nuestro importador pagara el valor de la mercancía por medio de una entidad bancaria, la cual no realiza ningún tipo de intervención en el proceso de exportación; este trámite de pago ya se acordó con el importador acordándose pagar de contado. Dentro de este medio de pago se manejan varias opciones y la que consideramos más conveniente es una transferencia.

Plaza

El objetivo de este apartado consiste en decidir si la empresa distribuirá directamente o si utilizará distribuidores para hacer llegar el producto o prestar el servicio adecuado, a través de la persona indicada y en el momento justo. El tipo de canal más idóneo se deduce del mercado elegido, de los condicionantes de la empresa y de las normas de distribución del sector.

Clasificación

Decidir si la empresa distribuirá directamente o si utilizará distribuidores para hacer llegar el producto o prestar el servicio adecuado, a través de la persona indicada y en el momento justo. El tipo de canal más idóneo se deduce del mercado elegido, de los condicionantes de la empresa y de las normas de distribución del sector.

·         Distribución al por Mayor

o    mayorista especializado, cash-and-carry, transportista

A la hora de evaluar los posibles canales de distribución debemos establecer como criterio que sea eficiente en la entrega del producto o servicio en el tiempo, la forma, el lugar y al precio establecido por la empresa. Si existen desviaciones la empresa deberá tomar medidas correctoras.

Promoción

Una meta de publicidad es una labor específica de comunicación y nivel de logro que se debe alcanzar con un público específico en un período específico. Uno de ellos sería incrementar de 10% a 40% en un año la cantidad de muebles a exportar aprovechando el Tratado de Libre Comercio que se tiene con el Japón, el cual beneficia a la empresa al no pagar aranceles.

Se debe realizar una publicidad de convencimiento ya que es importante en la etapa competitiva en la que el objetivo de la que Muebles Lacandona es crear la demanda selectiva.

El impacto del mensaje depende no solo de lo que se dice sino también de cómo se dice. Se debe tener mucho cuidado al elegirlo y sobre todo su traducción, no queremos que el mensaje diga todo lo contrario de lo que queremos expresar, la traducción es sumamente importante.

Las variables más importantes para decidirse por un medio específico son:

-        Hábitos del público meta con respecto de los medios.

-        Producto.

-        Mensaje.

-        Costo

Cuadro comparativo

El mercado japonés tiene una cultura muy distinta a la mexicana, cuida mucho su mercado interno, aunque por distintos motivos actualmente dependen mucho de sus exportaciones; sin embargo esto no hace mucho más fácil el ingreso a su mercado.

El idioma es otro problema, puesto que una palabra mal dicha en alguna campaña de publicidad, puede dar al traste con el mejor plan que se realice, debido al significado que se dé a las frases empleadas.

La fragmentación del mercado también puede ser un pequeño obstáculo, ya que se tienen que fragmentar y no es tan conocido como mexicano.

Los factores políticos afectan en ambos países, México está por tener elecciones para presidente y debido a que el partido en el poder no tienen todas las de ganar, podría haber un cambio que afectaría el mercado mexicano, se tendrá que esperar en este sentido; además, se tienen fama de ser un país peligroso debido a la situación con el narcotráfico y la corrupción.

Japón vive tensiones políticas con China y Corea del Sur, del cual no se tienen mucha información y no se sabe hasta qué punto puede afectar el comercio con el país Nipón.

Los datos del mercado japonés son difíciles de obtener, pero en este sentido se espera una parte importante de los mismos.

En los dos países existen diferentes climas financieros y solo se podrán hacer negocios en dólares, moneda aceptada para las negociaciones y se deben definir las reglas para hacerlas más accesibles para ambos países.

Bibliografía:

Japón: Política y economía de Portal Santader. 11 de abril de 2014. Sitio web: https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/japon/politica-y-economia

Pearson Educación. (2012). Capítulo 10 Comprensión de la fijación de precios y obtención del valor del cliente. 20 de noviembre de 2017, de Marketing decimocuarta edición Sitio web: http://www.fadu.edu.uy/marketing/files/2013/08/Precio-Fijacion_de_precios-2.pdf

Japón: Llegar al consumidor. 22 de noviembre de 2017, de Santander Sitio web: https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/japon/llegar-al-consumidor

Mabel Alvardo. (24 de enero de 2014). Aprendiendo sobre contratos de compraventa internacionales. 22 de noviembre de 2017, de EOI Sitio web: http://www.eoi.es/blogs/negociosinternacionales/2014/01/28/aprendiendo-sobre-contratos-de-compraventa-internacionales/

Trámites aduaneros en Japón. Portal Santander. Consultada el 15 de noviembre de 2017. Sitio web: https://es.portal.santandertrade.com/gestionar-embarques/japon/tramites-aduaneros-importacion

Muebles Lacandona. Consultada el 30 de abril de 2018. Sitio web: